De digitale medewerker pakt tier-1 vragen op. 24/7, in meerdere talen. Je betaalt per opgelost ticket, niet per uur. In 2-4 weken live. Jij betaalt alleen per opgelost ticket.
.avif)
Meer dan 85 procent van alle vragen volledig afgehandeld. Geen mens die er aan te pas komt. Tenzij je dat wilt.
Van kickoff tot eerste opgelost ticket. Geen jaar. Geen kwartaal. Een paar weken.
Je betaalt voor wat er echt uitkomt. Niet voor capaciteit die staat te wachten. (Vanaf prijs)
10x het volume. Hetzelfde team.
Neemt op. Ook midden in de nacht, ook tijdens de drukste week van het jaar. Geen wachtrij.
Vragen beantwoord.
Acties uitgevoerd.
Tickets gesloten.
Elke e-mail beantwoord met de zorg van jouw top presterende senior medewerker. Tegen de tijd dat jouw team inlogt, is de inbox leeg.
Chatbots beantwoorden vragen. Ze verwerken FAQ's via scripts maar schakelen bij alles complexers over op mensen. Deflectiepercentage plafoneert op 25-30%. Jij weet hoe dat voelt.
RPA automatiseert vaste taken. Robotic Process Automation voert voorgedefinieerde workflows uit maar vereist menselijk toezicht bij uitzonderingen en past zich niet aan variaties aan.
Digitale medewerkers lossen workflows volledig op. Freeday begrijpt context, neemt beslissingen, verwerkt uitzonderingen en voert end-to-end processen uit zonder menselijke tussenkomst. 85%+ deflectie bij klantenservice, KYC
en factuurverwerking.
Geen systemen vervangen. Geen rip-and-replace. De digitale medewerker koppelt via API aan wat je al gebruikt: Zendesk, Salesforce, Synergy, SAP en 100+ meer.
%20(4).avif)
Zie hoe Freeday's digitale medewerkers 87%+ van je klantcontact overnemen, zodat jouw team weer vrijdag vrij heeft.
Resultaten van organisaties die hun klantenservice al getransformeerd hebben met een digitale medewerker.
It's exciting to witness Buxley become a reality and to bring our digital colleague into the app. Looking forward to more advancements and achievements together with Freeday!
.avif)
Tijdens piekseizoen verwerken we meer dan 40.000 klantvragen per maand. De digitale medewerker lost 87% volledig op zonder menselijke tussenkomst. Dat is niet wat we verwachtten. Het is meer.
.avif)
"Ons doel is 90% van de inkomende vragen te automatiseren. Kim speelt daarin een cruciale rol: efficiënt, nauwkeurig, altijd beschikbaar."
Enterprise kopers stellen de goede vragen. Hier zijn de eerlijke antwoorden.
2 weken! Maar, het hangt af van drie dingen: hoeveel skills we moeten bouwen, hoe complex je systemen zijn, en de beschikbaarheid van jouw team. Een simpele implementatie staat in 2 tot 4 weken. Meer kanalen, meer systemen, dan komt daar tijd bij.
De digitale medewerker weet wanneer iets buiten zijn grens valt. Hij stuurt het ticket door naar de juiste persoon, met het hele gesprek al voorgevuld. Jouw klant hoeft niets te herhalen. Jij bepaalt zelf wat automatisch gaat en wat altijd naar een mens gaat.
Een chatbot volgt een script. Zegt de klant iets onverwachts, dan loopt het vast. Een digitale medewerker snapt de context, werkt cross CMS systemen, vraagt door en rondt het gesprek pas af wanneer het is opgelost. Het verschil zie je in de cijfers: chatbots halen 25 tot 30 procent deflectie. Onze digitale medewerkers zitten structureel op 78 tot 97 procent. En als de prestaties zakken onder wat we hebben afgesproken, lossen wij dat op. Dat staat in het contract.
ISO 27001 en NEN7510:2024 gecertificeerd. Volledig GDPR-compliant. Data staat in de EU, bewust. Klantdata wordt nooit gebruikt om modellen op te trainen. Elke actie is gelogd. SOC 2 Type 2 is onderweg. Zit je in zorg, overheid of finance? Bekijk onze privacy en security pagina voor het compliance-proces of stuur gerust een bericht.
Freeday werkt voor organisaties met 100 of meer FTE, of meer dan 10.000 tickets per jaar. Op kleinere schaal is de ROI lastiger te halen. Twijfel je? We rekenen het gewoon uit in het eerste gesprek. Past het niet, dan zeggen we dat meteen in het eerste gesprek.
Alles wordt gelogd. Je ziet wat de digitale medewerker heeft gedaan, wanneer en waarom. Bij twijfel escaleert hij, hij gokt nooit. We monitoren continu. Je krijgt maandelijks een rapportage met deflectiepercentages, escalatiepatronen en kwaliteitsscores. We spreken een minimale prestatiegrens af. Wordt die niet gehaald, dan lossen wij het op.
We bouwen in het eerste gesprek een ROI-berekening op basis van jouw volume en beantwoorden al jouw vragen. Geen generieke demo, wel echt inzicht in wat er mogelijk is.
We laten zien wat het voor jouw klantenservice doet.
Geschikt voor organisaties vanaf 10.000+ tickets per jaar.