Maak kennis met Claire
Een digitale medewerker voor consumentenmerken die direct klantcontact hebben.
Claire beantwoordt via elk kanaal
Voice, chat, e-mail. Claire is daar waar jouw klanten zijn. Direct antwoord, consistente kwaliteit, in de toon van jouw merk.
Claire handelt gesprekken af als een ervaren medewerker
Ze luistert, begrijpt de context en lost vragen op in realtime. Klanten krijgen direct antwoord.
Directe reacties via berichtenplatforms
Claire reageert direct op chatberichten en handelt meerdere gesprekken tegelijk af.
Professionele e-mailondersteuning op schaal
Complexe vragen, uitgebreide antwoorden. Claire beheert e-mailworkflows met de zorg die ze verdienen.
Bestellingen en retouren afgehandeld
Claire verwerkt bestellingen, volgt zendingen en regelt retouren. Jouw systemen blijven gesynchroniseerd.
Claire verwerkt bestellingen van begin tot eind
Ze legt details vast, controleert de voorraad en zet door naar fulfilment. Bestellingen lopen zonder onderbreking door.
Retourverzoeken worden eenvoudige transacties
Claire beoordeelt of een retour in aanmerking komt, regelt ophaling en verwerkt de terugbetaling. Klanten krijgen een snelle oplossing.
Klanten weten altijd waar hun bestelling is
Claire beantwoordt tracking-vragen direct met realtime data van de bezorgpartner. Geen herhaalde vragen meer.
Claire adviseert wat klanten nodig hebben
Ze leert wat goed samen verkoopt en stelt passende producten voor. Hogere orderwaarde, tevreden klanten, betere marges.
Claire weet wat goed bij elkaar past
Op basis van aankoopgeschiedenis en gedrag op de site stelt ze aanvullende artikelen voor. Klanten ontdekken producten die ze echt willen.
Premium opties gepresenteerd op het juiste moment
Claire herkent wanneer klanten klaar zijn voor een upgrade of premium-versie. Timing is alles, en ze pakt het juist.
Gerelateerde producten op een natuurlijke manier gesuggereerd in het gesprek
Claire werkt aanbevelingen naadloos in het gesprek. Behulpzaam in plaats van opdringerig. Klanten waarderen de begeleiding.
Claire levert meetbare impact in retail en e-commerce
De cijfers spreken voor zich. Claire vangt het routinevolume op en houdt klanten tevreden. Jouw team houdt tijd over voor de gesprekken die nuance vragen.
Supportkosten verlaagd
Minder uitgaven aan routinevragen.
Stijging klanttevredenheid
NPS-stijging door snellere afhandeling.
Piekdrukte afgehandeld
Geen wachttijden tijdens seizoenspieken.
„We streven naar 90% van de inkomende vragen automatisch afhandelen, zodat we de klant voorop kunnen stellen. Onze digitale medewerker is daarvoor cruciaal.“
Claire sluit aan op de platforms die je al gebruikt
Zie Claire in actie
Bekijk hoe Claire klantcontact voor consumentenmerken verandert.
Vragen
Alles over het inzetten van Claire in jouw organisatie.
Claire sluit aan op jouw bestaande systemen. Salesforce, SAP, Shopify, Magento en meer dan honderd andere platforms. Inrichting in dagen, niet maanden.
Ja. Claire verwerkt bestellingen met meerdere artikelen, controleert voorraad, past kortingen toe en stemt af met fulfilment. Ze handelt ook de randgevallen af.
Claire schaalt direct op. Geen werving, geen training, geen overwerk. Ze verwerkt Black Friday-volumes net zo soepel als een gewone dinsdag.
Freeday is ISO 27001 gecertificeerd, AVG-conform. Klantdata blijft binnen de EER. Audittrails worden automatisch bijgehouden.
Claire escaleert naar jouw team waar nodig en leert van elke overdracht. Na verloop van tijd handelt ze steeds meer zelfstandig af.
Nog vragen?
Neem direct contact op met het team.
Get in touch
Let's discuss how Freeday transforms your customer service