Een piekseizoen dat zichzelf opvangt
Touroperators, hotelketens en vakantieparken hebben pieken die niet te plannen zijn. Een digitale medewerker schaalt mee met het volume. Geen wervingsrondes, geen onboarding van tijdelijk personeel, geen kwaliteitsverlies precies op het moment dat gasten het meeste verwachten.
Waar reisorganisaties op vastlopen
Seizoenspieken die vast personeel overbelasten. Multi-property netwerken die elkaar niet bijhouden. Boekingswijzigingen die toegang vragen tot meerdere systemen. Klachten die productkennis en betalingsbevoegdheid vereisen.
Wat een digitale medewerker overneemt in reizen
Boekingswijzigingen, gastvragen, klachten en upsell, allemaal via de bestaande systemen. Realtime PMS-integratie, herkenning van vluchtgegevens en beleid dat is ingebakken. Geen handwerk meer voor de werkzaamheden die zich herhalen.
.avif)
Boekingen en wijzigingen
Wijzigen, omboeken, upsell op bestemming of activiteit. Boekingswaarde stijgt en de gast ervaart meer service in hetzelfde gesprek.
Check-in en gastinformatie
Boekingswijzigingen met directe toegang tot het PMS. De gast krijgt zekerheid in plaats van een belofte dat het later wordt nagekeken.
Reisadvies en upsell
Persoonlijke aankomst zonder wachttijd. Bestemmingsadvies dat past bij het profiel van de gast.
Ingezet bij de grootste reisorganisaties van Nederland
Wat klanten zeggen
Drie organisaties die Freeday in productie hebben staan
Property management-systemen
Opera PMS, Mews, Cloudbeds en RMS. Realtime toegang tot reserveringen, zodat boekingen direct kunnen worden gewijzigd in plaats van later teruggebeld.
Boekingsplatformen en OTA's
Booking.com, Expedia en Airbnb voor reserveringssynchronisatie. Channel managers zoals SiteMinder voor coördinatie tussen distributiekanalen.
Luchtvaart en betalingen
Luchtvaart-API's voor reserverings- en loyaliteitskoppelingen. Stripe en andere betalingsverwerkers voor restituties en aanbetalingen in hetzelfde gesprek.
Compliance en merkconsistentie ingebakken
ISO 27001-gecertificeerd en AVG-conform. Audittrails op elke interactie. Voor multi-property organisaties: dezelfde merktoon op elke locatie, zonder afhankelijkheid van losse trainingen per vestiging.
Maak kennis met de digitale collega's
Digitale medewerkers met een eigen profiel en een eigen taakgebied binnen de reisorganisatie.
Thibault voor boekingen en reisadvies
Herkent vluchtgegevens, coördineert samengestelde reizen, geeft bestemmingsadvies. Live bij TUI, in acht talen.
Roombot voor gastservice op meerdere locaties
Centrale coördinatie over 50+ locaties, check-in, klachtenoplossing. Live bij Roompot.
Drie gesprekken die direct doorlopen
Realistische voorbeelden van wat een digitale medewerker afhandelt zonder dat een mens hoeft mee te kijken.
Drie systemen die kwaliteit en kosten zichtbaar maken
Realtime inzicht in elke gastinteractie en in de operationele impact.
Performance per locatie en interactie
Per boekingswijziging, klacht of check-in zie je hoe het gesprek verliep. Problemen worden gesignaleerd voordat ze in een review terechtkomen.
FTE-besparing zichtbaar in piekseizoen
Automatiseringspercentages, kosten per interactie en toegevoegde capaciteit per piek zichtbaar in een dashboard. Vergelijkbaar met de oude wervingskosten.
Patronen per bestemming en locatie
Vragen worden geclusterd per bestemming en accommodatietype. Daarmee wordt zichtbaar waar de FAQ tekortschiet en waar zelfservice nog ontbreekt.
Klaar voor het volgende piekseizoen?
Plan een rondleiding. We laten zien hoe TUI, Roompot, Prijsvrij en CitizenM Freeday inzetten en welke workflow in jouw organisatie de eerste zou zijn.