Klantcontact op elk kanaal, in de toon van jouw merk
Een digitale medewerker handelt productvragen, garantieclaims, retouren en orderupdates af via klantenservice automatisering. Voor jouw klanten voelt het alsof ze met jouw team praten, want de woorden, de toon en het ritme passen bij jouw merk. Voice, chat, WhatsApp en e-mail, 24/7.
Voice
Vragen over levertijd, productgebruik of garantie direct beantwoord. Geen wachtmuziek, geen keuzemenu.
Chat en WhatsApp
Voor klanten die liever even snel een vraag stellen tussen het bezorgmoment door. Antwoord komt binnen seconden.
De inbox wordt opgeruimd zonder dat een collega het moet doen. Antwoorden zorgvuldig, in lijn met jouw beleid.
24/7 bereikbaar
Klanten kiezen het kanaal en het moment dat hen uitkomt. De digitale medewerker neemt op.
Werkt met de systemen die je al gebruikt
Freeday sluit aan op Shopify, Magento, SAP, Salesforce, Zendesk en de meeste warehouse- en orderbeheersystemen. Productdata, ordergeschiedenis en retourstatus zijn direct beschikbaar in elk gesprek.
01 Productdata
Productinformatie en specificaties uit jouw PIM of SAP, direct in het gesprek met de klant.
02 Order- en retourstatus
Realtime synchronisatie met Shopify, Magento, Salesforce of Zendesk. De status van de bestelling klopt op het moment van vragen.
03 Logistiek en bezorging
Voorraad en bezorglogistiek halen wat ze nodig hebben uit de bestaande systemen, zonder handmatige invoer.
04 Eigen integraties
Een eigen tool of legacy systeem? Daarvoor bouwen we de integratie op maat, zodat alles in één gesprek beschikbaar is.
Drie digitale medewerkers die samenwerken
Voor productvragen, garantieclaims en retouren zet Freeday gespecialiseerde digitale collega's in die elkaar aanvullen. Wat te complex wordt, komt bij jouw team aan met volledige context.
Wat retail- en e-commerceteams ervan merken
Supportkosten dalen
Routinevolume wordt opgevangen. Het team houdt tijd over voor gesprekken met meer impact.
Snellere reactie
Antwoord in seconden in plaats van uren of dagen. Geen ticketstapels meer in het weekend.
Schaalbaar volume
Black Friday, productlanceringen, seizoenspieken. De digitale medewerker schaalt mee zonder werving.
Bewezen bij Nederlandse merken
Gebouwd voor merken die direct contact hebben met de consument
Een digitale medewerker die garantiekosten verlaagt, responstijden versnelt en de signalen herkent die wijzen op een productprobleem voordat het in reviews terechtkomt. Klantcontact wordt een bron van merkkracht in plaats van een operationeel hoofdpijndossier.
Lagere garantie- en retourkosten
Geautomatiseerde claimverwerking en logistiek. Per geval kortere doorlooptijd en minder handmatig werk.
Snellere antwoorden op alle kanalen
Klanten krijgen antwoord op het moment dat ze vragen, niet aan het einde van de dag.
Productinzicht uit klantvragen
Vragen worden geclusterd op productlijn. Daarmee komen kwaliteits- of designsignalen sneller in zicht bij het productteam.
Integraties waar retailers op vertrouwen
Beveiliging en compliance op enterprise-niveau
ISO 27001 gecertificeerd, AVG-conform. Klantdata blijft in Nederland en wordt niet gebruikt voor modeltraining.
Zie het in actie voor jouw merk
Plan een rondleiding. We laten zien hoe Freeday klantvragen, retouren en orderupdates afhandelt in de stem van een merk als het jouwe.
Questions
Alles wat u moet weten over het inzetten van Frank binnen uw financiële operatie.
Frank koppelt binnen enkele dagen aan uw bestaande systemen, niet binnen maanden. Wij verzorgen het integratiewerk, zodat uw team zich op strategie kan richten. De meeste organisaties zien al in de eerste week productiviteitswinst.
Onze digitale medewerkers draaien op infrastructuur die gecertificeerd is volgens ISO 27001 en NEN 7510:2024, en volledig AVG- en EU-compliant is. Uw financiële gegevens blijven versleuteld en geïsoleerd. Wij trainen onze modellen nooit op uw informatie.
Factuurverwerking, crediteurenadministratie, reconciliaties, declaratiebeheer en compliancerapportage. Onze digitale medewerkers leren uw specifieke processen en passen zich aan uw grootboekschema en goedkeuringsworkflows aan.
Onze digitale medewerkers koppelen met SAP, Oracle, Workday, NetSuite en meer dan 100 andere bedrijfsapplicaties. Gebruikt u het, dan kan Frank ermee werken dankzij onze model-agnostische architectuur.
Organisaties verlagen hun kosten voor financiële operatie doorgaans met 60 tot 92 procent, afhankelijk van de huidige bezetting en procescomplexiteit. Onze Growth Intelligence houdt elke bespaarde euro in realtime bij.
Still have questions?
Neem contact op met ons team voor een uitgebreid gesprek over uw financiële operatie.