Klantcontact op elk kanaal, in de toon van jouw merk
Een digitale medewerker handelt productvragen, garantieclaims, retouren en orderupdates af. Voor jouw klanten voelt het alsof ze met jouw team praten, want de woorden, de toon en het ritme passen bij jouw merk. Voice, chat, WhatsApp en e-mail, 24/7.
Voice
Vragen over levertijd, productgebruik of garantie direct beantwoord. Geen wachtmuziek, geen keuzemenu.
Chat en WhatsApp
Voor klanten die liever even snel een vraag stellen tussen het bezorgmoment door. Antwoord komt binnen seconden.
De inbox wordt opgeruimd zonder dat een collega het moet doen. Antwoorden zorgvuldig, in lijn met jouw beleid.
24/7 bereikbaar
Klanten kiezen het kanaal en het moment dat hen uitkomt. De digitale medewerker neemt op.
Werkt met de systemen die je al gebruikt
Freeday sluit aan op Shopify, Magento, SAP, Salesforce, Zendesk en de meeste warehouse- en orderbeheersystemen. Productdata, ordergeschiedenis en retourstatus zijn direct beschikbaar in elk gesprek.
01 Productdata
Productinformatie en specificaties uit jouw PIM of SAP, direct in het gesprek met de klant.
02 Order- en retourstatus
Realtime synchronisatie met Shopify, Magento, Salesforce of Zendesk. De status van de bestelling klopt op het moment van vragen.
03 Logistiek en bezorging
Voorraad en bezorglogistiek halen wat ze nodig hebben uit de bestaande systemen, zonder handmatige invoer.
04 Eigen integraties
Een eigen tool of legacy systeem? Daarvoor bouwen we de integratie op maat, zodat alles in één gesprek beschikbaar is.
Drie digitale medewerkers die samenwerken
Voor productvragen, garantieclaims en retouren zet Freeday gespecialiseerde digitale collega's in die elkaar aanvullen. Wat te complex wordt, komt bij jouw team aan met volledige context.
Wat retail- en e-commerceteams ervan merken
Supportkosten dalen
Routinevolume wordt opgevangen. Het team houdt tijd over voor gesprekken met meer impact.
Snellere reactie
Antwoord in seconden in plaats van uren of dagen. Geen ticketstapels meer in het weekend.
Schaalbaar volume
Black Friday, productlanceringen, seizoenspieken. De digitale medewerker schaalt mee zonder werving.
Bewezen bij Nederlandse consumentenmerken
Gebouwd voor merken die direct contact hebben met de consument
Een digitale medewerker die garantiekosten verlaagt, responstijden versnelt en de signalen herkent die wijzen op een productprobleem voordat het in reviews terechtkomt. Klantcontact wordt een bron van merkkracht in plaats van een operationeel hoofdpijndossier.
Lagere garantie- en retourkosten
Geautomatiseerde claimverwerking en logistiek. Per geval kortere doorlooptijd en minder handmatig werk.
Snellere antwoorden op alle kanalen
Klanten krijgen antwoord op het moment dat ze vragen, niet aan het einde van de dag.
Productinzicht uit klantvragen
Vragen worden geclusterd op productlijn. Daarmee komen kwaliteits- of designsignalen sneller in zicht bij het productteam.
Beveiliging en compliance op enterprise-niveau
ISO 27001 gecertificeerd, AVG-conform. Klantdata blijft in Nederland en wordt niet gebruikt voor modeltraining.
Zie het in actie voor jouw merk
Plan een rondleiding. We laten zien hoe Freeday klantvragen, retouren en orderupdates afhandelt in de stem van een merk als het jouwe.
Questions
Everything you need to know about deploying Frank across your finance operations.
Frank connects to your existing systems within days, not months. We handle the integration work so your team focuses on strategy. Most enterprises see productivity gains in the first week.
Our digital employees run on ISO 27001 and NEN7510:2024 certified infrastructure with full GDPR and EU compliance. Your financial data stays encrypted and isolated. We never train models on your information.
Invoice processing, accounts payable, reconciliations, expense management, and compliance reporting. Our Digital Employees learns your specific processes and adapts to your chart of accounts and approval workflows.
Our digital employee's connects to SAP, Oracle, Workday, NetSuite, and over 100 other business applications. If you use it, Frank can work with it through our model-agnostic architecture.
Enterprises typically reduce finance operations costs by 60 to 92 percent depending on current staffing and process complexity. Our Growth Intelligence tracks every dollar saved in real time.
Still have questions?
Reach out to our team for a detailed conversation about your finance operations.