Maak kennis met Tom
Een digitale medewerker voor piekseizoenen, zonder seizoenswerving.
Tom verwerkt reizen op schaal
Boekingen, annuleringen en gastvragen direct afgehandeld via voice, chat en e-mail. 24/7 beschikbaar, in meerdere talen.
Tom beantwoordt gastvragen rond de klok
Boekingen, annuleringen en reiswijzigingen worden direct afgehandeld. Tom werkt via voice, chat en e-mail, op elk moment dat een gast contact zoekt.
Voice die natuurlijk aanvoelt
Chat-reactie binnen seconden
E-mail afgehandeld met dezelfde context
Tom werkt met jouw reserveringssysteem
Data stroomt naadloos tussen Tom en Amadeus, Sabre, Salesforce, Opera PMS, Mews en meer dan honderd andere platforms. Geen vertaalfouten, geen vertraging.
Amadeus en Sabre integratie
Salesforce en HubSpot CRM-koppeling
Realtime boekingsupdates
Tom onthoudt wat elke reiziger belangrijk vindt
Elke voorkeur, eerdere boeking en speciaal verzoek staat in het geheugen van Tom. Aanbevelingen komen voordat gasten erom vragen. Meldingen bereiken hen voordat een probleem groter wordt.
„Mensen willen geen eindeloze keuzes, ze willen de zekerheid dat ze de juiste keuze maken. Daarom is Thibault ideaal voor onze klanten.“
Wat Tom oplevert in cijfers
Reisorganisaties zien wat het meest telt, dagelijks bijgehouden en geverifieerd.
Maandelijkse interacties
FTE vrijgemaakt per operatie
Nauwkeurigheid over alle kanalen
Verbeter de klantreis
Zie hoe Tom een concurrentievoordeel wordt voor jouw reisorganisatie.
FAQ
Alles over wat het betekent om Tom in te zetten in jouw reisoperatie.
Tom sluit aan op de systemen die je al gebruikt via 100+ kant-en-klare integraties. Salesforce, SAP, Opera PMS en meer. Inrichting in dagen, niet maanden. Het technische werk doen wij.
Ja. Tom handelt samengestelde reisroutes, stoelwijzigingen, terugbetalingen en speciale verzoeken af. Het platform leert jouw beleid en past het consistent toe op elk gesprek.
Freeday is ISO 27001-gecertificeerd, AVG-conform en NEN 7510-ready. Klantdata blijft binnen de EER en wordt niet gebruikt voor modeltraining.
Tom werkt naadloos via voice, chat en e-mail. Gasten kiezen het kanaal dat hen uitkomt, Tom houdt context tussen kanalen vast.
Performance Intelligence volgt oplossingsgraad en escalaties realtime. Growth Intelligence laat zien hoeveel FTE Tom opvangt en wat de impact maandelijks is.
Nog vragen?
Plan een rondleiding met het team voor een uitgebreide demo.
Get in touch
Let's discuss how Freeday transforms your customer service