Maak kennis met Helena
Een digitale medewerker voor de zorg
Helena handelt intake, herhaalrecepten en follow-ups af, zodat jouw team meer ruimte heeft voor patiëntenzorg.
Helena neemt de administratie op zich
Patiëntformulieren, afspraakherinneringen, intake en follow-up-gesprekken verlopen automatisch via voice, chat en e-mail. Helena pakt het routinewerk op, zodat jouw team ruimte heeft voor de gesprekken waar oordeel en zorg bij komen kijken.
Werkt met jouw bestaande systemen
Helena sluit aan op Epic, HiX, Chipsoft en andere EPD-platforms. Realtime patiëntdata zonder handmatige invoer. Geen nieuwe systemen, geen rip-and-replace.
Patiëntgegevens beschermd vanaf het ontwerp
Helena voldoet aan AVG en NEN 7510:2024. Data blijft in Nederland en wordt niet gebruikt voor modeltraining. Elke beslissing krijgt een audittrail.
AVG-conform op elk patiëntcontact
Dataresidentie in Nederland en de EER
Volledige audittrail per gesprek of beslissing
Triage in natuurlijke taal
Helena beoordeelt urgentie en zet patiënten door naar de juiste zorgverlener.
Routinewerk geautomatiseerd
Intakeformulieren, herinneringen en follow-ups verlopen zonder dat jouw team hoeft mee te kijken.
In de taal van de patiënt
Meertalige ondersteuning bereikt patiënten in hun voorkeurstaal. Met empathie en de juiste toon op het juiste moment.
Minder no-shows
Automatische bevestigingen en herinneringen houden de agenda's gevuld en de capaciteit benut.
Voice AI voor zorgcontactcenters
Herhaalrecepten, afspraakverzoeken en follow-ups vormen een groot deel van het volume in zorgcontactcenters. Onze voice agents handelen deze gesprekken zelfstandig af, in de taal van de patiënt, gekoppeld aan jouw systemen. Gebouwd samen met het Erasmus MC.
Wat Helena oplevert
Zorgorganisaties die Helena inzetten zien meetbare resultaten in efficiency en patiënttevredenheid. Onderstaande cijfers komen uit echte deployments bij patiëntserviceteams.
Minder administratieve werklast
Het team houdt tijd over voor de complexere patiëntenzorg.
Snellere reactie voor patiënten
Patiënten krijgen direct antwoord, ook buiten kantooruren.
Schaalbaar volume
Maandelijkse patiëntinteracties zonder extra personeel.
„REZA halveerde onze planningswerklast. Patiënten waarderen de directe bevestigingen. Ons team heeft tijd voor de gesprekken die menselijke aandacht vragen.“
Zie Helena in actie
Plan een rondleiding op maat van jouw zorgorganisatie en workflows.