Welkom in het hybride team, waar mensen en digitale medewerkers samenwerken.
Een digitale medewerker neemt klantvragen, facturen en documenten op. Volledig, van begin tot eind, in de stem en regels van jouw organisatie. Live in 2 tot 4 weken. Je betaalt per opgelost gesprek of verwerkte factuur.
ISO 27001 & NEN 7510:2024 · Betalen per resultaat · Live in weken
.avif)
Een digitale collega die
jouw workflow kent
Een digitale medewerker is een nieuw soort collega. Eentje die er is op het moment dat je hem nodig hebt. Hij begrijpt wat er gevraagd wordt, leert hoe jouw organisatie werkt en handelt van begin tot eind. Klantvragen, facturen, documenten: hij pakt ze op, zorgvuldig en consistent. Niet in plaats van jouw team. Maar zodat jouw mensen tijd hebben voor het werk waar oordeel en nuance bij komen kijken.
Geen chatbot. Geen RPA. Een digitale collega.
Een chatbot beantwoordt vragen, maar lost ze niet op. RPA volgt stappen, maar struikelt bij elke uitzondering. Beide stoppen waar het ingewikkeld wordt. Een digitale medewerker begrijpt context, handelt complete workflows af en past zich aan als processen veranderen. Niet als losse tool, maar als onderdeel van jouw operatie. Bij CitizenM, TUI en Bitvavo werkt dit al op schaal.
%20Medium.avif)
Meer output, evenveel FTE's
Een digitale medewerker pakt complete workflows op, van eerste contact tot afhandeling. Hij verifieert identiteiten, verwerkt betalingen, lost vragen op en sluit tickets, binnen de kaders die jij hebt gedefinieerd. Bij twijfel of complexiteit escaleert hij naar een mens, met volledige context. Hij sluit aan op de systemen die je al gebruikt: Salesforce, SAP, Zendesk, en ruim honderd andere applicaties. Jouw operatie schaalt met de vraag mee, zonder dat het personeelsbestand evenredig hoeft te groeien.
Echte cijfers uit productie
Kostenreductie
Gemiddelde besparing over klantenservice- en finance-operaties.
Dagen tot livegang
Van eerste gesprek tot een digitale medewerker in productie in jouw systemen.
Maandelijkse interacties
Aantal gesprekken en documenten dat per maand wordt afgehandeld bij onze klanten samen.
Drie workflows die een digitale medewerker afhandelt
Van klantcontact tot factuurverwerking, van begin tot eind opgepakt.
Zo werkt het
Freeday sluit aan op de systemen die je al gebruikt, zet een digitale medewerker in op de workflow die je kiest, en orkestreert meerdere collega's parallel waar dat zinvol is. Geen vervanging van infrastructuur, geen rip-and-replace.
Aansluiten op jouw systemen
Freeday verbindt met jouw CRM, ERP, helpdesk en de andere tools die jouw team gebruikt. Via bestaande API's of een directe integratie. Data blijft binnen jouw systemen. Een digitale medewerker raadpleegt en gebruikt die data op dezelfde manier als jouw mensen dat doen.
Workflow opzetten
Samen bepalen we welke interacties, beslispunten en regelvereisten relevant zijn. We zetten de digitale medewerker daarop in met de juiste bevoegdheden. Geen programmeren door jouw team, geen langdurige IT-trajecten. Wel een heldere specificatie van het werk.
Meerdere collega's, één team
Digitale medewerkers werken over systemen en afdelingen heen samen. Een collega in de klantenservice checkt voorraad in het ERP. Een collega in finance valideert betalingsvoorwaarden. Een compliance-collega verifieert documenten. Het platform coördineert ze, met realtime monitoring, escalaties naar mensen en volledige auditbaarheid.
Het verschil met chatbots en RPA
Een chatbot beantwoordt vragen. Volgens een script, met gemiddelde oplossingsgraden rond de 25 tot 30 procent. Alles wat afwijkt komt bij een mens terecht.
RPA voert repetitieve taken uit. Vooraf gedefinieerde workflows die over systemen heen lopen, maar vragen om menselijk toezicht bij elke uitzondering. Variatie loopt het stuk.
Een digitale medewerker voltooit hele workflows. Hij begrijpt context, neemt beslissingen, handelt uitzonderingen af en sluit gesprekken zelfstandig af. Voor klantenservice, KYC en factuurverwerking liggen oplossingsgraden tussen de 70 en 90 procent.
Op een rijtje
.avif)
Enterprise-grade beveiliging en governance
Freeday voldoet aan de compliance- en beveiligingsnormen van gereguleerde sectoren. ISO 27001 gecertificeerd. NEN 7510:2024 voor de zorg. AVG-conform. Data blijft in Nederland en wordt niet gebruikt voor modeltraining. Volledige audittrail en op rollen gebaseerde toegang.
ISO 27001 gecertificeerd voor informatiebeveiliging.
AVG-conform, met data die in Nederland blijft.
Wat klanten zeggen
Drie stemmen uit organisaties die Freeday in productie hebben staan.
„Gaaf dat Buxley tot leven komt. Een slimme digitale collega in onze app, die past bij wat we onze klanten willen bieden.“
.avif)
„Als Robbie onverwacht zou stoppen, zou ons finance team direct in de problemen komen. Dat zegt iets over hoe centraal zijn rol in onze operatie is.“
.avif)
"Ons doel is om 90% van de inkomende problemen te automatiseren, zodat we klanttevredenheid voorop kunnen stellen. Kim speelt een cruciale rol hierin door taken efficiënt te beheren en soepele operaties te waarborgen."
Veelgestelde vragen
over enterprise AI-agents
Enterprise-kopers stellen de lastige vragen. Wij hebben de antwoorden.
Freeday heeft ISO 27001- en NEN7510:2024-certificering en voldoet volledig aan GDPR en CCPA. Uw data blijft in uw infrastructuur met versleuteling in rust en onderweg. We voeren regelmatig penetratietests uit en bieden volledige auditsporen voor elke transactie.
De meeste klanten zien hun eerste digitale medewerker al binnen 14 dagen live gaan. Wij verzorgen de integratie met Salesforce, SAP, Epic en 100+ zakelijke applicaties. Uw team richt zich op het definiëren van workflows terwijl wij de technische setup regelen.
Freeday integreert met meer dan 1000 zakelijke applicaties, waaronder Salesforce, Epic, SAP en Zendesk, plus custom API's. Onze model-agnostische architectuur werkt met elk AI-model, zodat u nooit afhankelijk bent van één leverancier of technologiestack.
Digitale medewerkers escaleren naar mensen wanneer nodig. U behoudt volledige zichtbaarheid via ons platform met realtime monitoring, op rollen gebaseerde toegangscontroles en gedetailleerde activiteitenlogboeken. Enterprise-ondersteuning is inbegrepen met 24/7 beschikbaarheid.
Absoluut. Freeday verwerkt maandelijks miljoenen gesprekken in de financiële dienstverlening, gezondheidszorg en reissector. We handhaven ISO-normen en voldoen aan Europese regelgeving, met een vlekkeloos trackrecord in compliance-gereglementeerde workflows.
Freeday is allereerst geen 'ai-wrapper'. De digitale medewerkers van Freeday worden gebouwd, gecontroleerd en beheerd door ons team aan Ai Engineers. Het bouwen van agents via de grote ai plaftformen kan, en velen proberen het. De uitdaging zit niet in het bouwen van een prototype, maar in het uitvoeren op schaal. Uitzonderingen afhandelen, kwaliteit bewaken over miljoenen interacties, compliant blijven en 24/7 operationeel houden vereist een dedicated ops-team. Freeday regelt dat allemaal zodat uw engineers zich kunnen focussen op uw kernproduct.
Het grootste verschil is dat Freeday digitale medwerkers levert, echte collega's. Agents zijn tools. Die tools ondersteunen uw werknemers, en zijn platform gebonden. Freeday word gebouwd op jullie workflow, jullie cms en erp. We willen software bouwen die ook daadwerkelijk het verschil maakt. Software die de wereld van werken een beetje beter maakt. Zie het als het verschil tussen een copilot (salesforce en Zendesk) en een autopilot (Freeday). Wij verwerken gesprekken end-to-end: lezen, begrijpen, beslissen en reageren, zonder een mens. (Tenzij je dat wel wilt).
Uw AI-agent live in 2 weken
Zie het gebeuren
Bekijk hoe uw eerste digitale medewerker echt werk verwerkt binnen uw operaties.