Klantenservice automatisering met AI: elke vraag, elk kanaal
Klantenservice automatisering met AI neemt routinevragen volledig over: statusupdates, verzendvragen, annuleringen en klantdossiers, 24/7 via elk kanaal. Een digitale medewerker van Freeday handelt 85%+ van alle tier-1-tickets autonoom af, zonder escalatie. TUI verwerkte 40.000 klantcontacten in drie weken. Live in 4 weken. Je betaalt per opgelost gesprek.
.avif)
Klantenservice automatisering via elk kanaal, direct
Verwerk 10x meer volume. Met hetzelfde team.
Gesprekken beantwoord binnen seconden, 24/7
Je digitale medewerkers nemen de telefoon op, ook tijdens pieken, zonder wachtrij. Klantenservice automatisering via voice handelt statusvragen, annuleringen en reserveringen volledig autonoom af. Geen wachttijd, 24/7 beschikbaar.
Chatgesprekken direct afgehandeld
Vragen beantwoord. Acties ondernomen. Tickets gesloten. Freeday's chat automatisering verwerkt klantvragen direct via elk chatkanaal, inclusief WhatsApp. Complexe verzoeken worden autonoom afgehandeld zonder menselijke tussenkomst.
Inbox leeg voor het ochtendgloren
Elke e-mail beantwoord met hetzelfde zorgvuldige niveau als een ervaren medewerker. Ook 's nachts. De digitale medewerker verwerkt inkomende e-mails, stelt acties in gang en sluit tickets, zodat je inbox altijd leeg is.
Klantenservice automatisering die werkt met jouw bestaande systemen
Jouw klanten nemen contact op hoe het hen uitkomt. Freeday's AI-agents reageren direct via telefoon, chat of e-mail. Ze begrijpen de context en handelen complexe verzoeken af zonder menselijke tussenkomst. Één platform, alle kanalen, alle systemen.
%20(4).avif)
Bewezen resultaten bij enterprise klantenservice
Kostenreductie gerealiseerd
Tot 92% minder kosten voor het contactcenter
Gesprekken per maand afgehandeld
Meer dan 1 miljoen gesprekken per maand over alle kanalen
Tier-1 automatiseringspercentage
85%+ van alle tier-1-tickets autonoom afgehandeld door de digitale medewerker
„Vavo is een van onze meest waardevolle teamleden geworden: snellere en preciezere antwoorden 24/7, tevredener klanten en een supportteam dat tijd overhoudt voor de gesprekken waar nuance bij komt kijken.“
Verlaag responstijden van uren naar seconden
Zie hoe jouw serviceoperatie eruitziet met Freeday.
Vragen die vaak worden gesteld over AI klantenservice
Veelgestelde vragen van leidinggevenden op het gebied van klantenservice en operations.
Klantenservice-automatisering met AI zet een digitale medewerker in op tier-1-vragen via voice, chat, e-mail en WhatsApp, zonder dat een mens hoeft mee te kijken. Een digitale medewerker van Freeday handelt meer dan 85% van alle tier-1-tickets zelfstandig af, 24/7. TUI verwerkte na go-live 40.000 klantcontacten in drie weken.
Freeday's klantenservice-automatisering staat binnen 4 weken in productie. We regelen de koppeling met jouw helpdesk (Zendesk, Salesforce, ServiceNow), zetten de workflows op en testen mee op echte gesprekken voor de go-live. Geen IT-project, geen rip-and-replace.
Een digitale medewerker is actief op voice, live chat, e-mail en WhatsApp. Als een klant midden in een gesprek van kanaal wisselt, blijft de context volledig bewaard. Alle kanalen worden vanuit één platform aangestuurd, geïntegreerd met jouw bestaande helpdesk.
Freeday werkt met een outcome-based prijsmodel: betalen per opgelost gesprek, niet per licentie of FTE. Enterprise-klanten zien gemiddeld 70% kostenreductie ten opzichte van handmatige klantenservice. Geen abonnementskosten, geen minimum volumes.
Een digitale medewerker handelt meer dan 85% van alle tier-1-tickets zelfstandig af. Complexere gevallen komen bij jouw team aan met volledige context. TUI en CitizenM draaien beide op dit niveau over hun hele contact center volume.
Die tools ondersteunen jouw agents. Freeday neemt het routinegesprek volledig over. Een digitale medewerker handelt de hele interactie af: lezen, begrijpen, actie ondernemen, oplossen. Je bestaande tools blijven staan, wij integreren ermee.
Wanneer een gesprek buiten de afgesproken scope valt, escaleert de digitale medewerker direct naar een mens, met de volledige gesprekscontext. Escalaties zijn realtime zichtbaar in het Freeday-dashboard, zodat je altijd weet wat geautomatiseerd is en wat niet.