Voice agent

Maak kennis met
onze voice agents.

Uw inkomende gesprekken, afgehandeld. Geen wachtrij. Geen menu. Geen wachtmuziek. De voice agent van Freeday neemt de telefoon op, begrijpt bellers in natuurlijke taal en lost hun verzoek op zonder dat een menselijke medewerker nodig is.

Freeday platform analytics en rapportage dashboard
Voice demo's

Echte gesprekken. Echte agents. Luister mee.

Een beller vraagt naar zijn e-walletbalans. De voice agent verifieert de identiteit, haalt de gegevens op en sluit het gesprek af. 1 minuut 46 seconden. Nul medewerkers betrokken.
Saldoopvraag · Nederlands
1:46 min · Finance
Hetzelfde gesprek. De voice agent verwerkt de identiteitsverificatie en het ophalen van accountgegevens volledig end-to-end. De volledige taak, uitgevoerd.
Saldoopvraag · Engels
1:59 min · Finance
Een patiënt belt voor een herhaalrecept. De voice agent identificeert de patiënt, bevestigt het medicijn en verwerkt het verzoek. Gebouwd voor Erasmus MC.
Herhaalrecept · Nederlands
0:57 min · Zorg
Hetzelfde gesprek. De voice agent voert het volledige gesprek autonoom uit, van begin tot eind.
Herhaalrecept · Duits
1:45 min · Zorg
Een beller vraagt iets buiten het standaard script. De voice agent hapert niet. Hij reageert helder en empathisch. Randgevallen worden afgehandeld, niet geëscaleerd.
Randgeval · Duits
0:43 min · Zorg
Hetzelfde randgeval. De voice agent blijft aan de lijn, reageert met empathie en houdt de beller geïnformeerd. Geen overdracht nodig.
Randgeval · Nederlands
0:44 min · Zorg

IVR-systemen zijn gebouwd voor een wereld vóór AI met natuurlijke taalverwerking.

Druk op 1 voor facturering. Druk op 2 voor ondersteuning. Druk op 3 om deze opties opnieuw te horen. Legacy-IVR dwingt bellers door vaste keuzemenu's en bellers ergeren zich er al 30 jaar aan.

Voice agents vervangen die hele laag. Bellers spreken gewoon. voice-agents begrijpen context, reageren en lossen op. Geen menu's. Geen wrijving. Geen wachtrij.

42.000 gesprekken verwerkt door Freeday AI-agents

Beantwoordt elk gesprek. Bij de eerste beltoon.

Geen wachtmuziek. Geen druk-1-voor-facturering. De voice agent hoort wat bellers zeggen, begrijpt wat ze bedoelen en lost hun verzoek op in natuurlijke taal - op elk uur, zonder personeelsbudget.

Begrip van natuurlijke taal, geen vaste menu's

Verwerkt L1- en L2-vragen end-to-end

Escaleert alleen naar een menselijke medewerker wanneer nodig, met volledig transcript

AVG-conform door ontwerp, niet door afvinken.

De voice agent van Freeday draait op Nederlandse infrastructuur met ISO 27001-certificering en volledige EU-dataresidentie. Uw juridische team blijft comfortabel. Wanneer toezichthouders vragen stellen, is elke interactie al gedocumenteerd.

Nederlandse datahosting, geen datatransfer buiten de EU

ISO 27001-gecertificeerde infrastructuur

Volledig audittrail per gesprek. Uw data wordt nooit gebruikt voor het trainen van AI-modellen.

Certification logos showing NEN 7510-1:2024 and ISO 27001:2022 certified by Brand Compliance with RvA accreditation marks.
FreeDay logo at center surrounded by icons of software and communication platforms including Zendesk, HubSpot, Notion, Google, Slack, Telegram, Microsoft Teams, Salesforce, SharePoint, Epic, AFAS software, and Oracle arranged in a circular pattern.

Werkt vanaf dag één met uw bestaande systemen.

De voice agent van Freeday koppelt aan uw CRM, ticketingsysteem en telefonie-infrastructuur zonder dat u iets hoeft te vervangen. Elk gesprek wordt gelogd, elke afhandeling bijgehouden, elke escalatie gedocumenteerd.

Salesforce, HubSpot, Zendesk, Genesys, SAP en 100+ integraties

Volledig gesprekstranscript en samenvatting per interactie

Realtime overdracht met volledige context naar live medewerkers

Echte resultaten

De cijfers waar de directie om vraagt.

In Freeday's deploymentcohort van 2025 automatiseerden digitale medewerkers gemiddeld 81% van de klantinteracties end-to-end. Voice-deployments volgen hetzelfde model: meetbaar, gerapporteerd en aanspreekbaar.

81%

Gemiddeld automatiseringspercentage

6 wks

Gemiddelde tijd tot go-live

875K

Interacties afgehandeld in 2025

1350

FTE vrijgemaakt in deployments

"Vavo werd een van onze meest waardevolle teamleden; snellere en nauwkeurigere antwoorden 24/7, tevredenere klanten en een supportteam dat eindelijk tijd heeft voor wat echt telt."

Vavo voor Bitvavo · 82,9% automatiseringspercentage · 26 FTE vrijgemaakt · 375.000 interacties in 2025

Hoor de voice agent een echt gesprek afhandelen.

We organiseren live walkthroughs afgestemd op uw gespreksstromen, uw CRM en uw taalvereisten. Boek een tijdslot en zie de voice agent in actie in 30 minuten.

Roadmap

Live in 6 weken. Niet 6 maanden.

Week 1: Analyse

We brengen uw gespreksstromen, overdrachtsregels en integratievereisten in kaart.

Week 2-3: Ontwerp & testen

De voice agent koppelt aan uw telefonistack, CRM en ticketingsysteem.

Week 4 tot 5: Testen

Simulatie van echte gesprekken, training op randgevallen, validatie van escalatiepaden.

Week 6: Go-live

De voice agent gaat live op uw inkomende lijn. We monitoren de eerste twee weken samen.

Vervang uw IVR.

Zonder uw team te vervangen.

Als uw huidige setup bellers in de wacht zet, hen door menu's leidt die ze haten, en medewerkers vereist voor vragen die een machine kan oplossen — dan is de voice agent van Freeday de directe oplossing. Live in 6 weken. Prijsstelling per gesprek. Volledig audittrail.

Questions

Enterprise security and compliance answers for procurement teams.

What certifications does Freeday hold?

Freeday maintains ISO 27001 and ISO 27009 certifications validated by independent auditors annually. All certifications are current with documented renewal schedules available upon request.

Is Freeday GDPR compliant?

Yes. We maintain full GDPR compliance as a data processor, managing data processing agreements, subprocessor transparency, and EU/EEA data residency by default. We honor all data subject rights including access, rectification, erasure, and portability requests.

Where is customer data stored?

Customer data does not persist in Freeday systems. Data flows through secure pipelines, is processed, and results are delivered without storage. This architecture eliminates entire categories of data breach risk inherent in traditional platforms.

How does Freeday handle data breaches?

We maintain documented incident response procedures with forensic capabilities enabling swift investigation and remediation. Breach notification follows GDPR timelines and requirements. Real-time monitoring and tamper-proof audit logs detect anomalies before they escalate into incidents.

Can we review penetration test results?

Annual penetration testing by independent security firms validates our control effectiveness. Security summaries and relevant documentation are available through our standard security assessment process. Contact our security team to discuss your specific requirements.

Hoor de voice agent een echt gesprek afhandelen.

We organiseren live walkthroughs afgestemd op uw gespreksstromen, uw CRM en uw taalvereisten. Boek een tijdslot en zie de voice agent in actie in 15 minuten.

Bedankt. We nemen binnenkort contact met u op.
Er is iets misgegaan. Probeer het opnieuw.