Een digitale medewerker voor financiële dienstverlening
KYC die in seconden draait. Handelssupport in zes talen, 24/7. Compliance die zichzelf documenteert. Voor banken, crypto-platforms, beleggingsapps en kansspelen-aanbieders. Wwft, MiCA en AVG ingebouwd vanaf dag één.
Voldoen aan alle eisen,
zonder te vertragen
Onboarding van dagen naar minuten. Handelssupport in realtime. Compliance die niet hoeft te kiezen tussen snelheid en zekerheid.
Documentverificatie vertraagt onboarding
Lange wachttijden bij identiteitsverificatie betekenen klanten die afhaken voordat het account actief is.
De markt beweegt sneller dan de support
Handelsmomenten vragen om directe antwoorden. Een wachtrij van vijf minuten is hetzelfde als geen antwoord.
Routinevragen vragen veel capaciteit
Compliancescreening die niet mag vertragen, ook niet bij volumepieken.
Wat een digitale medewerker overneemt in finance
Freeday sluit aan op kernbankensystemen, betalingsverwerkers en KYC-leveranciers. Real-time toegang tot de systemen die ertoe doen. 24/7 beschikbaar, met audittrail per beslissing.
KYC-automatisering
Documentextractie, liveness-detectie, PEP- en sanctiescreening in seconden. Klanten activeren accounts terwijl ze nog in de aanvraag zitten.
Realtime handelssupport
Toegang tot kernsystemen en betalingsverwerkers in milliseconden. Een gesprek over een transactiestatus duurt niet langer dan de transactie zelf.
Veilige accountdienstverlening
Authenticatie en afhandeling in onder de minuut. Supportkosten dalen omdat de digitale collega het routinevolume opvangt.
Compliance die zichzelf documenteert
Screening loopt continu. Elke beslissing krijgt een audittrail. Toezichthouders zien zonder extra werk wat er is gebeurd.
Bewezen bij financiële dienstverleners in Nederland
.svg.avif){kind=logo}
Wat klanten zeggen
Drie organisaties die Freeday in productie hebben staan in finance.
ISO 27001 en betalingsbescherming op enterprise-niveau
Betaalkaartgegevens end-to-end versleuteld. Elke transactie gelogd, zodat toezichthouders en interne auditors zonder extra inspanning kunnen meekijken.
AVG op elk contactpunt
Klantdata blijft in Nederland en wordt niet gebruikt voor modeltraining. Privacycontroles zitten in de architectuur, niet als losse laag erbovenop.
KYC, AML en kansspelen-specifieke screening
PEP- en sanctiescreening, Wwft-controles, MiCA voor digitale assets, en zelfuitsluitingsregisters voor kansspelen. Per transactie of per nieuwe klant, zonder dat een mens hoeft mee te lopen.
Audittrails per beslissing
Per beslissing zie je waarom die zo is genomen. Geen handmatige documentatie achteraf. Bij een audit hoef je niets uit te zoeken.
Maak kennis met de digitale collega's
KYC, handelssupport, accountdienstverlening en compliance, elk met een eigen digitale collega.
Vavo voor klantcontact
Meertalige klantenservice in zes talen, 24/7. Volledige gespreksregistratie en directe escalatie als het complex wordt.
Buxley voor beleggingsvragen
Beleggingsvragen, transactiestatus en accounttoegang. Zes talen, directe toegang tot systemen, audittrail per gesprek.
KYC, accountopzet, eerste transactie
Voorheen dagen handmatige verificatie. Nu uren geautomatiseerde verwerking. Klanten activeren hun account direct.
Prijsvragen, transactiestatus, accounttoegang
Voorheen vertraagde antwoorden tijdens volatiele momenten. Nu realtime, in de stem van jouw merk. Klanten handelen met vertrouwen.
Saldovragen, geschillen, betalingen
Voorheen lange wachttijden bij agents. Nu directe en veilige afhandeling. Klanten lossen hun vraag op in minuten.
Drie inzichtensystemen die je in control houden
Performance, groei en kennis, realtime zichtbaar in één dashboard.
Performance per gesprek
Signalen die wijzen op een gesprek dat niet goed loopt, worden in realtime opgepikt. Escalatie gebeurt voordat de klant zich afkeert.
FTE en kostenimpact
Per workflow zichtbaar wat de digitale collega oplevert. Per maand vergelijkbaar met de oude inrichting.
Kennislacunes per onderwerp
Vragen worden geclusterd per onderwerp. Daarmee wordt zichtbaar waar interne content tekortschiet en waar selfservice nog uitbreiding behoeft.
Klaar voor de volgende compliance-piek?
Live in twee tot vier weken. ISO 27001 gecertificeerd. Bewezen bij Bitvavo, BUX en Novum Bank.