Cases
Cases
12 enterprise klanten

Echte resultaten van enterprise AI-implementaties

78%+ kostenbesparing
92,6% oplospercentage
Freeday portal cases overzicht screenshot
Enterprise

De klant opereerde in meerdere markten

Een wereldwijde financiële dienstverlener die dagelijks duizenden klantinteracties afhandelde via een traditioneel contactcenter. De organisatie stond onder toenemende druk om de operationele kosten te verlagen en tegelijkertijd de servicekwaliteit op peil te houden.

Lees meer
Details
Freeday standaard afbeelding
Uitdaging

Handmatige processen kostten duizenden uren per maand

De organisatie worstelde met repetitieve klantinteracties verspreid over telefonie, chat en e-mail. Medewerkers besteedden talloze uren aan routinevragen die door intelligente automatisering konden worden afgehandeld, waardoor ervaren medewerkers werden weggehouden van complexe vraagstukken die menselijk inzicht vereisten.

  • Duizenden interacties per dag

  • Versnipperde systemen en datasilo's

  • Toenemende druk op operationele kosten

Ontdek meer
Details
Resultaten

Wat er is bereikt

De implementatie leverde binnen enkele weken meetbare impact

Efficiëntie

Kostenbesparing door intelligente automatisering

Operationele kosten daalden aanzienlijk

Lees meer
Freeday portret afbeelding

Klanttevredenheid behouden op enterprise-niveau

CSAT-scores bleven gedurende de transitie concurrerend

Lees meer

Snelle uitrol over de volledige enterprise-infrastructuur

Integratie voltooid zonder de bedrijfsvoering te verstoren

Lees meer
Impact

De cijfers die er het meest toe doen

Binnen de eerste maand behaalde de organisatie meetbare resultaten op elk vlak van de bedrijfsvoering. Deze cijfers laten de werkelijke impact zien van intelligente automatisering op enterprise-schaal.

Ontdek meer
Details
92%

Minder kosten voor het contactcenter

Operationele kosten daalden door intelligente workflow-automatisering

1M+

Interacties per maand automatisch afgehandeld

Digitale medewerkers verwerken het volledige klantenservicevolume

98%

CSAT behouden gedurende de transitie

Servicekwaliteit bleef concurrerend tijdens de volledige uitrol

"De digitale medewerkers van Freeday hebben het knelpunt weggenomen dat ons tegenhield. We gingen van het handmatig afhandelen van duizenden interacties naar intelligente automatisering die het volume verwerkt, terwijl ons team zich richt op wat er echt toe doet."

Freeday standaard afbeelding
Chief Operating Officer
Wereldwijde financiële dienstverlener
Cases

Ontdek andere implementaties

Ontdek hoe organisaties in verschillende sectoren hun bedrijfsvoering transformeerden

Bekijk alles
Freeday landschap afbeelding
Financieel
8 min leestijd

Betalingsverwerking automatiseren op wereldwijde schaal

Hoe een grote bank de verwerkingstijd met 87 procent verkortte
Lees meer
Freeday landschap afbeelding
Zorg
6 min leestijd

Patiëntintake en verificatieprocessen stroomlijnen

Hoe een zorgnetwerk de patiëntervaring verbeterde
Lees meer
Bekijk alles

Klaar om je bedrijfsvoering te transformeren

Ontdek hoe de digitale medewerkers van Freeday je contactcenterkosten kunnen verlagen met behoud van uitstekende service. Praat met ons team over jouw specifieke uitdagingen.

Plan een gesprekOntdek meer
Freeday landschap afbeelding

Alle cases

Hisense Gorenje Europe logo

Hisense Gorenje: 7 FTE delivered across Germany and the UK

AI agents resolve 80% of conversations across Hisense and Gorenje, with no extra headcount in Serbia.

TUI logo

TUI: 40.000+ contacten afgehandeld met AI-agents

Piekseizoen-support opschalen zonder extra personeel. AI-agents over telefonie, chat, e-mail en WhatsApp.

Bitvavo logo

Bitvavo: 85% lagere supportkosten

Echte resultaten van AI-agents in fintech-klantprocessen op enterprise-schaal.

citizenM logo

citizenM: koos Freeday boven Salesforce Agentforce

Een managed AI-implementatie won het van self-service. AP-automatisering met touchless factuurverwerking.

Pathe logo

Pathé: 75% volledige automatisering op 50.000 facturen

Touchless factuurverwerking op schaal. 12,5 FTE vrijgespeeld door AI-gedreven crediteurenautomatisering.

BUX logo

BUX: crypto-klantenservice opschalen met AI

Duizenden gesprekken per maand autonoom afgehandeld in meerdere talen.

Woonbron logo

Woonbron: 35.000 facturen per jaar verwerkt

Woningcorporatie automatiseert de crediteurenadministratie op schaal met AI-agents die geïntegreerd zijn in bestaande systemen.

Roompot logo

Roompot: AI handelt duizenden vakantieparkgesprekken af

Intelligente digitale assistent geïntegreerd met interne systemen ter ondersteuning van gastadviseurs.

ATAG logo

ATAG: 75%+ autonome klantenservice-oplossing

Automatisering van ordervragen, retourafhandeling en productsupport voor consumentenelektronica.

Novum logo

Novum: KYC-processen versnellen met AI

Know Your Customer-verificatie automatiseren met volledige audit trail en compliance.

Eigen Haard logo

Eigen Haard: AI-transformatie bij een woningcorporatie

Digitale medewerkers handelen huurdersvragen en administratieve processen op schaal af.

Prijsvrij logo

Prijsvrij: 32,7 FTE geleverd met AI-chat en -voice

De vorige chatbot droeg 40% van de gesprekken over aan een mens. Freeday verving hem door 4 digitale medewerkers die 29.785 gesprekken per maand afhandelen.

Erasmus MC logo

Erasmus MC: 75%+ van de receptaanvragen geautomatiseerd

Dagelijks worden meer dan 1.000 herhaalrecepten aangevraagd. Reza handelt 75%+ van de gesprekken end-to-end af, gelijk aan 20 FTE aan telefonie.