Digitale medewerkers voor de zorg. Maak kennis met Helena.
Patiëntcontact, intake en administratieve processen
Helena maakt voorstelbaar wat een digitale medewerker in de zorg kan doen. Elke inzet wordt ingericht voor de processen van de organisatie. Bij Erasmus MC handelt digitale medewerker Reza telefoontjes over herhaalrecepten af.
Van patiëntvraag naar voorbereid werk
Een digitale medewerker kan veelvoorkomende vragen beantwoorden, gegevens voor een afspraak of herhaalrecept verzamelen en een gestructureerde overdracht voorbereiden. Bij Erasmus MC verzamelt Reza informatie voor herhaalrecepten en stuurt die door naar het zorgteam. Medische beslissingen blijven bij zorgverleners.
Werkt met jouw bestaande systemen
De werkwijze sluit aan op de systemen van jouw organisatie, waar toegang en integratie zijn afgesproken. Samen met het team richt Freeday in welke informatie de digitale medewerker mag ophalen, vastleggen en overdragen.
Patiëntgegevens beschermd vanaf het ontwerp
Patiëntgegevens vragen om duidelijke toegangsregels, logging en een afgesproken overdracht aan medewerkers. De precieze maatregelen en systeemkoppelingen worden per implementatie vastgesteld. Op onze beveiligingspagina lees je meer over de uitgangspunten.
AVG-conform op elk patiëntcontact
Dataresidentie in Nederland en de EER
Volledige audittrail per gesprek of beslissing
Triage in natuurlijke taal
Helena beoordeelt urgentie en zet patiënten door naar de juiste zorgverlener.
Routinewerk geautomatiseerd
Intakeformulieren, herinneringen en follow-ups verlopen zonder dat jouw team hoeft mee te kijken.
In de taal van de patiënt
Meertalige ondersteuning bereikt patiënten in hun voorkeurstaal. Met empathie en de juiste toon op het juiste moment.
Minder no-shows
Automatische bevestigingen en herinneringen houden de agenda's gevuld en de capaciteit benut.
Voice AI voor zorgcontactcenters
Herhaalrecepten, afspraakverzoeken en follow-ups vormen een groot deel van het volume in zorgcontactcenters. Onze voice agents handelen deze gesprekken zelfstandig af, in de taal van de patiënt, gekoppeld aan jouw systemen. Gebouwd samen met het Erasmus MC.
Digitale medewerkers in de praktijk
Helena laat zien welk werk een digitale medewerker in de zorg kan ondersteunen. Bekijk voor een echte toepassing hoe Reza bij Erasmus MC verzoeken om herhaalrecepten afhandelt. Resultaten hangen af van het proces en de organisatie.
Minder administratieve werklast
Het team houdt tijd over voor de complexere patiëntenzorg.
Snellere reactie voor patiënten
Patiënten krijgen direct antwoord, ook buiten kantooruren.
Schaalbaar volume
Maandelijkse patiëntinteracties zonder extra personeel.
„REZA halveerde onze planningswerklast. Patiënten waarderen de directe bevestigingen. Ons team heeft tijd voor de gesprekken die menselijke aandacht vragen.“
Zie Helena in actie
Plan een rondleiding op maat van jouw zorgorganisatie en workflows.