Luistert
De klant vertelt de vraag in eigen woorden.
Digitale medewerker voor automotive
AI voor automotive, van klantcontact tot administratie
Van een werkplaatsvraag tot een factuur: de juiste informatie moet bij de juiste vestiging, collega of administratie terechtkomen. Freeday automatiseert dit terugkerende werk met digitale medewerkers die vragen beantwoorden, informatie verzamelen en het werk naar de volgende stap brengen.
Anton Automotive
Digitale medewerker voor dealerorganisaties
Klantcontact en aftersales
De juiste collega. Met de juiste context
Een digitale medewerker herkent de vraag, vult ontbrekende informatie aan en kiest de afgesproken route. Klachten, advies en complexe vragen gaan naar een mens.
Vult aan
Vestiging, voertuig en reden worden compleet.
Kiest
Beantwoorden, doorverbinden of vastleggen.
Draagt over
De collega ontvangt de relevante context
Meer toepassingen
Ook achter de schermen
Start met een afgebakende taak die vaak terugkomt en waarvan je de kwaliteit goed kunt beoordelen.
01
Finance en factuurwerk
Factuurwerk met voertuig en vestiging in beeld
Een digitale medewerker classificeert mail, leest factuurgegevens uit en bereidt verwerking voor. Onzekere gegevens volgen een afgesproken uitzonderingsroute.
1Classificeer inkomende mail
2Lees factuurgegevens uit
3Bereid de verwerking voor
Ontdek accounts payable automation
02
Interne kennis
De juiste procedure, op elke vestiging
Antwoorden komen uit aangewezen kennisbronnen. Is informatie onvolledig of is een handeling nodig, dan neemt het juiste team over.
Actuele kennisbronnen
Lokale werkwijzen
Overdracht waar nodig
Publiek klantbewijs
Louwman werkt al met Sylvester
De digitale finance-medewerker sorteert crediteuren- en factuurmailboxen, leest pdf’s en verrijkt ISP Next. Live sinds 2025 bij Retail, Holding en Wholesale.
Bekijk de klantcase5.9 FTEfinance capacity delivered
16,800+cases and conversations per month
99.3%straight-through processing
Controle vóór autonomie
Eerst bepalen wat mag. Dan pas handelen
Elke toepassing krijgt grenzen voor bronnen, systemen, bevoegdheden en uitzonderingen. Zo blijft duidelijk wat de digitale medewerker doet en waar een mens beslist.
Afgesproken bronnen
Antwoorden komen uit actuele kennisbronnen.
Menselijke overdracht
Uitzonderingen gaan naar een collega met context.
Bevoegdheden per taak
Systeemwijzigingen alleen met ingerichte en geteste rechten.
Aanpak
Begin klein.
Leer in de praktijk
Van één digitale medewerker naar een Digital Workforce: uitbreiden volgt pas wanneer de eerste taak aantoonbaar goed werkt.
Breng het werk in kaart
Beschrijf taak, uitzonderingen, systemen en overdracht.
Richt in en test
Gebruik scenario’s uit de dagelijkse praktijk.
Beoordeel en breid uit
Voeg taken of locaties toe op basis van resultaat.
FAQ
Veelgestelde vragen over AI in automotive
Kan een digitale medewerker voor meerdere vestigingen werken?
De inrichting kan centrale afspraken combineren met informatie en routes per vestiging. Daarvoor moet duidelijk zijn welke locatie bij een verzoek hoort, welke regels lokaal verschillen en wie uitzonderingen behandelt. Die verschillen worden in de inrichting en tests meegenomen.
Welke systemen moeten worden gekoppeld?
Dat hangt af van de taak. Voor antwoorden is een bruikbare kennisbron nodig. Voor klant- of voertuiggegevens is toegang tot het betreffende systeem nodig. Voor een wijziging in planning of administratie moet ook de schrijfactie worden ingericht en getest. De technische mogelijkheden worden per systeem beoordeeld.
Kan de digitale medewerker werkplaatsafspraken wijzigen?
Dat is alleen onderdeel van de toepassing wanneer de planningskoppeling, beschikbare gegevens en bevoegdheden daarvoor zijn ingericht en getest. Een eerste toepassing kan ook het wijzigingsverzoek compleet verzamelen en aan het planningsteam overdragen. De scope wordt vooraf vastgelegd.
Wanneer neemt een medewerker over?
Je legt vast welke vragen, beslissingen en uitzonderingen naar mensen gaan. Denk aan klachten, verkoopadvies, onvolledige informatie of een handeling buiten de afgesproken bevoegdheid. Ook de bestemming en de informatie die meegaat worden vastgelegd, zodat het team het verzoek kan oppakken.