How does Tom integrate?

Tom connects to your existing systems through 100+ pre-built integrations including Salesforce and SAP. Setup takes days, not months. Our team handles the technical work so you focus on operations.

Can Tom handle complex bookings?

Yes. Tom manages multi-leg itineraries, seat changes, refunds, and special requests. The platform learns your business rules and applies them consistently across every interaction.

What about data security?

Freeday maintains ISO 27001 certification with full GDPR and CCPA compliance. Your customer data stays protected with enterprise-grade controls and encryption.

Does Tom work across channels?

Tom operates seamlessly on voice, chat, and email. Customers reach out however they prefer, and Tim responds with the same knowledge and consistency.

How do you measure success?

Our Performance Intelligence tracks CSAT, resolution rates, and escalations in real time. Growth Intelligence shows you exactly how many FTEs Tom replaces and the financial impact month over month.

Digitale medewerkers voor reizen en hospitality

Maak kennis met Tom: een voorbeeld van ondersteuning bij gastvragen, boekingen en overdracht.

Van reizigersvraag naar de volgende stap

Tom laat zien hoe een digitale medewerker een reisteam via chat, telefoon en e-mail kan ondersteunen. Het werk hangt af van de systemen en regels van de organisatie. Bij TUI ondersteunen vier echte digitale collega's reisadvies, gespreksverslagen, interne kennis en gesprekken in de winkel.

Bekijk de TUI-case

Man walking in an airport terminal talking on a phone with papers flying out of his backpack.

Conversationele formulieren

Ondersteuning voor, tijdens en na de reis

Boekingen, annuleringen en reiswijzigingen worden direct afgehandeld. Tom werkt via voice, chat en e-mail, op elk moment dat een gast contact zoekt.

Voice die natuurlijk aanvoelt

Chat-reactie binnen seconden

E-mail afgehandeld met dezelfde context

Ontdek meer

Man multitasking at a desk with futuristic transparent digital interface, using a computer, holding papers, and talking on a phone at sunset and night background.

Man standing among interconnected purple blocks labeled Amadeus, Sabre, and Salesforce, holding one Amadeus block.

Verbonden

Tom werkt met jouw reserveringssysteem

Een digitale medewerker kan goedgekeurde boekings- en klantgegevens gebruiken als de benodigde koppelingen en rechten zijn ingericht. Het team bepaalt welke wijzigingen automatisch kunnen worden uitgevoerd en wanneer een collega het overneemt.

Amadeus en Sabre integratie
Salesforce en HubSpot CRM-koppeling
Realtime boekingsupdates

Meer info

Inzichtelijk

Tom onthoudt wat elke reiziger belangrijk vindt

Relevante boekingsgegevens en voorkeuren helpen het team een gesprek voort te zetten zonder dat een reiziger alles hoeft te herhalen. Per inzet wordt bepaald wat bewaard wordt, hoe lang en wie toegang heeft.

Ontdek

Man sitting at a desk typing on a keyboard while robotic arms assist with typing on multiple keyboards and screens displaying chat messages.

Bij TUI geeft Thibault reisadvies in chat, vat James gesprekken samen en legt Jack winkelgesprekken vast. Elke digitale collega heeft een afgebakende taak.

Digitale medewerkers bij TUI

Lees de TUI-case voor de inzet in de praktijk.

Meetbaar

Resultaten uit echte toepassingen

Tom is een voorbeeldfiguur. Koppel resultaten aan concrete klantcases, zoals TUI, en controleer de verslagperiode.

16,000+

Maandelijkse interacties

2.5

FTE vrijgemaakt per operatie

99%+

Nauwkeurigheid over alle kanalen

FAQ

Alles over wat het betekent om Tom in te zetten in jouw reisoperatie.

Hoe integreert Tom?

Tom sluit aan op de systemen die je al gebruikt via 100+ kant-en-klare integraties. Salesforce, SAP, Opera PMS en meer. Inrichting in dagen, niet maanden. Het technische werk doen wij.

Kan Tom complexe boekingen verwerken?

Ja. Tom handelt samengestelde reisroutes, stoelwijzigingen, terugbetalingen en speciale verzoeken af. Het platform leert jouw beleid en past het consistent toe op elk gesprek.

Hoe zit het met gegevensbeveiliging?

Freeday is ISO 27001-gecertificeerd, AVG-conform en NEN 7510-ready. Klantdata blijft binnen de EER en wordt niet gebruikt voor modeltraining.

Werkt Tom via meerdere kanalen?

Tom werkt naadloos via voice, chat en e-mail. Gasten kiezen het kanaal dat hen uitkomt, Tom houdt context tussen kanalen vast.

Hoe meet u succes?

Performance Intelligence volgt oplossingsgraad en escalaties realtime. Growth Intelligence laat zien hoeveel FTE Tom opvangt en wat de impact maandelijks is.

Verbeter de klantreis

Zie hoe Tom een concurrentievoordeel wordt voor jouw reisorganisatie.

Plan een demo

Smiling man multitasking with a laptop in one hand, a smartphone showing an incoming call in the other, and holding a coffee cup with blurred motion on each side.