Digitale medewerkers voor de overheid. Maak kennis met Gwen.
Publieke dienstverlening en administratie, met medewerkers aan het roer
Van burgervraag naar voorbereid dossier
Gwen maakt voorstelbaar hoe een digitale medewerker een publieke dienst kan ondersteunen. Die kan veelvoorkomende vragen via telefoon, chat en e-mail beantwoorden, gegevens voor een verzoek verzamelen en een overdracht voorbereiden. Elke inzet wordt ingericht voor de processen en regels van de organisatie. Beslissingen die menselijk oordeel vragen blijven bij bevoegde medewerkers.
Altijd accuraat, altijd bereikbaar voor de burger
Een inwoner met een vraag over een vergunning heeft behoefte aan een helder antwoord en een vervolgstap. Een digitale medewerker kan goedgekeurde informatie gebruiken, ontbrekende stukken opvragen en het dossier bij het juiste team neerleggen. Medewerkers beoordelen de aanvraag en nemen de beslissing.
Gwen haalt de juiste dossiers op
Als toegang is goedgekeurd, kan een digitale medewerker relevante dossierinformatie uit bestaande systemen ophalen en met context overdragen. Beschikbare koppelingen en rechten worden samen met de organisatie bepaald.
Gwen voert aanvragen door de workflow
Verzoeken kunnen worden vastgelegd, ingedeeld en voorbereid voor beoordeling. Gwen laat zien hoe zo'n proces eruit kan zien; niet elke vergunning of aanvraag wordt automatisch beslist.
Waar Gwen het beste in is
Gwen voert het werk uit dat gemeenten nodig hebben.
Privacy en compliance ingebouwd
Gwen voldoet aan AVG, NEN 7510 en ISO 27001. Data blijft in Nederland.
Werkt via alle kanalen
Voice, chat, e-mail. Gwen antwoordt op het kanaal dat de burger kiest.
Sluit aan op bestaande systemen
Gwen koppelt aan jouw bestaande zaaksysteem en gemeentelijke software.
Veelgestelde vragen
Gwen beantwoordt wat een gemeente moet weten.
Gwen voldoet aan AVG en NEN 7510. Burgerdata blijft veilig met ISO 27001-certificering en enterprise-grade beveiliging. Elke interactie wordt gelogd.
Gwen sluit aan op meer dan honderd enterprise-applicaties en integreert met de gemeentelijke software die je al gebruikt. Geen vervanging, geen verstoring.
Gwen werkt in meerdere talen via voice, chat en e-mail. Burgers krijgen antwoord in hun voorkeurstaal.
Gwen is gebouwd voor gereguleerde omgevingen. Ze voldoet aan lokale regelgeving en overheidsnormen bij het verwerken van gevoelige gemeentelijke workflows.
Gwen gaat in weken live, niet maanden. Integratie met jouw bestaande systemen verloopt zonder verstoring van de operatie.
Klaar om te praten?
Plan een gesprek met het team.
Zie Gwen
in actie
Plan een rondleiding met het team.
