🌐 NL
ATAG, een leider in innovatie op het gebied van huishoudelijke apparaten, heeft de klantenservice-ervaring naar een hoger niveau getild door Kim te introduceren, een digitale medewerker van Freeday. Kim is ontworpen om klantvragen efficiënt af te handelen en zorgt voor naadloze communicatie terwijl de werkdruk op menselijke medewerkers wordt verminderd.
Kim is uitgerust om een breed scala aan supporttaken te beheren, waaronder probleemoplossing, het beantwoorden van FAQ's en het begeleiden van klanten bij productfuncties. Door deze repetitieve processen te automatiseren kan ATAG snellere responstijden en een consistent hoog serviceniveau garanderen.
Kim integreert direct in de bestaande systemen van ATAG, waardoor realtime toegang tot productdatabases en klantinformatie mogelijk is. Dit stelt de digitale medewerker in staat om nauwkeurige en gepersonaliseerde ondersteuning te bieden, wat de algehele klantervaring verbetert.
Sinds de implementatie van Kim heeft ATAG verbeterde klanttevredenheid en een vermindering van de operationele belasting op het supportteam waargenomen. Dit voorbeeld laat zien hoe AI-gestuurde digitale medewerkers de dienstverlening branchesgewijs kunnen transformeren.
In cijfers: Kim lost meer dan 6.000 tickets per maand op, op basis van meer dan 140.000 kennisartikelen. Dit resulteert in een klanttevredenheidsscore van 8+.
Handles the work customer service needs done.
All digital employees integrate with your existing software. There are no limits.
Integrate your existing systems seamlessly with Freeday. While IT teams often prefer collaboration, it doesn't have to consume operational hours. The choice is yours.
Whether it's multi-channel, multilingual, 24/7, or only after business hours, you set the access levels. Decide what can be done autonomously and which tasks need human oversight. Allow your team to focus on critical tasks while digital employees handles the routine.
Digital employees quickly adapt to your workflows, learning in days instead of months. Each digital employee benefits from the collective knowledge of their peers, ensuring every new digital employee starts at the same level as your most experienced one. Together, they evolve, enhancing your operations.
Real-time intelligence surfaces improvements, missing information, AI drive CSAT. Your team becomes the architect.
The workforce executes.
Learn how enterprises across industries transformed operations
Let us show you what's possible with digital employees
