🌐 NL
citizenM heeft samengewerkt met Freeday om de klantinteracties te verbeteren door Robbie te introduceren, een digitale medewerker ontworpen om gastdiensten te stroomlijnen en te verheffen. Deze innovatieve oplossing laat zien hoe AI de hospitalitybeleving opnieuw kan definiëren, door efficiëntie te combineren met uitzonderlijke zorg.
Robbie is niet zomaar een digitale assistent, het is een virtuele concierge. 24/7 beschikbaar, verwerkt Robbie vragen van kamerreserveringen en faciliteiten tot gepersonaliseerde aanbevelingen. Door deze processen te automatiseren zorgt citizenM ervoor dat gasten directe antwoorden en een consistente, hoogwaardige ervaring ontvangen.
Robbie integreert naadloos met de bestaande systemen van citizenM, waaronder CRM en communicatieplatformen. Dit stelt de digitale medewerker in staat om realtime data te raadplegen, wat nauwkeurige en effectieve antwoorden op maat van elke gast mogelijk maakt.
Het succes van Robbie illustreert het potentieel van digitale medewerkers om klantenservice in de hospitalitysector te transformeren. Door routinevragen te automatiseren kunnen medewerkers meer tijd besteden aan het creëren van onvergetelijke gastbelevingen. De implementatie van Robbie is een bewijs van hoe AI zowel de operationele efficiëntie kan verhogen als de klantbetrokkenheid kan verdiepen.
Om de prestaties van Robbie in cijfers te zetten: Robbie heeft geholpen bij 100.000 transacties, waarbij fouten met 75% zijn verminderd, resulterend in een besparing van 6 FTE.
Handles the work customer service needs done.
All digital employees integrate with your existing software. There are no limits.
Integrate your existing systems seamlessly with Freeday. While IT teams often prefer collaboration, it doesn't have to consume operational hours. The choice is yours.
Whether it's multi-channel, multilingual, 24/7, or only after business hours, you set the access levels. Decide what can be done autonomously and which tasks need human oversight. Allow your team to focus on critical tasks while digital employees handles the routine.
Digital employees quickly adapt to your workflows, learning in days instead of months. Each digital employee benefits from the collective knowledge of their peers, ensuring every new digital employee starts at the same level as your most experienced one. Together, they evolve, enhancing your operations.
Real-time intelligence surfaces improvements, missing information, AI drive CSAT. Your team becomes the architect.
The workforce executes.
Learn how enterprises across industries transformed operations
Let us show you what's possible with digital employees
