🌐 NL
Woonbron, een grote speler in de woningsector, heeft AI-technologie omarmd via de implementatie van John, een digitale medewerker aangedreven door Freeday. Deze AI-oplossing speelt een sleutelrol bij het stroomlijnen van financiële operaties en ondersteunt het financeteam van Woonbron.
John verwerkt een verscheidenheid aan taken, van het classificeren van inkomende e-mails tot het interpreteren van facturen en het bijwerken van informatie in het Empire-systeem. Door deze routineprocessen te automatiseren kan Woonbron huurders sneller antwoord geven, wachttijden verminderen en de algehele tevredenheid verbeteren.
John integreert soepel in de bestaande IT-systemen van Woonbron, waardoor realtime datatoegang en effectief beheer van facturen mogelijk zijn. Dit zorgt ervoor dat John nauwkeurige en relevante informatie kan bieden, wat betere besluitvorming en verbeterde communicatie tussen de woningcorporatie en huurders faciliteert.
Met John aan boord kon Woonbron de werkdruk op de klantenserviceteams verminderen, waardoor ze zich kunnen richten op complexere vraagstukken. De integratie van AI-gestuurde digitale medewerkers zoals John laat zien hoe de woningsector technologie kan inzetten om zowel de operationele efficiëntie als de klantbetrokkenheid te verbeteren.
De resultaten in cijfers: John verwerkt 35.000 facturen per jaar, met 98,7% volledig geautomatiseerd. Dit resulteert in 3,5 FTE bespaard.
Doet het werk dat klantenservice vraagt.
Alle digitale medewerkers integreren met je bestaande software. Er zijn geen grenzen.
Koppel je bestaande systemen naadloos aan Freeday. IT-teams werken graag mee, maar dat hoeft geen operationele uren te kosten. Jij bepaalt.
Of het multichannel is, meertalig, 24/7 of alleen buiten kantoortijden: jij stelt de rechten in. Jij bepaalt wat autonoom mag en welke taken menselijk toezicht nodig hebben. Zo houdt je team tijd voor het werk dat er echt toe doet, terwijl de digitale medewerkers de routine afhandelen.
Digitale medewerkers passen zich snel aan je workflows aan — in dagen, niet in maanden. Elke digitale medewerker bouwt voort op de kennis van de anderen, zodat een nieuwe collega meteen op het niveau van je meest ervaren medewerker begint. Samen worden ze steeds beter en versterken ze je operatie.
Realtime intelligence legt verbeterpunten, ontbrekende informatie en de CSAT-ontwikkeling bloot. Jouw team wordt de architect.
De digitale medewerkers voeren uit.
Lees hoe organisaties in verschillende sectoren hun operatie veranderden
Let us show you what's possible with digital employees
